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A.服務(wù)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新
B.服務(wù)業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新作用愈加突出
C.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)不斷融合發(fā)展
D.服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移明顯加快

A.顧客對其需求的清楚表達的能力
B.顧客對服務(wù)需求的程度
C.員工和顧客之間的相互作用
D.其他顧客的到來