微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

什么是呼叫中心？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

服務(wù)有什么特點？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

下列哪一項是提問的目的。（）

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

微信客服的特點是什么？