單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
A、進(jìn)門(mén)問(wèn)好
B、接待咨詢
C、推薦產(chǎn)品
D、促成交易
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
A、樹(shù)立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問(wèn)題
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是提問(wèn)的目的。（）
A、幫助客戶解答疑問(wèn)
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)
3.問(wèn)答題請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
4.問(wèn)答題如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
5.問(wèn)答題請(qǐng)論述客戶的分類(lèi)。
最新試題
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題