單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
A、樹立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問題
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
A、幫助客戶解答疑問
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷產(chǎn)品或服務(wù)
4.問答題請(qǐng)論述客戶的分類。
最新試題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}