問答題

【論述題】請描述中國聯通客戶服務中心管理類崗位的主要工作職責其中的五項內容。管理類崗位的主要工作職責包括：

答案： ①提出客戶服務中心人力資源需求規(guī)劃、負責組織制定客戶服務中心的培訓規(guī)范、績效考核和獎懲制度，負責服務團隊的組織、協調、管...
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【論述題】作為中國聯通客戶服務中心的管理者，肩負著怎樣的使命？
答案： 作為客戶服務中心業(yè)務的管理者，對客戶服務中心整體的運營質量負責。從事管理類崗位的人員在工作中必須是策劃者、組織者、推動者...
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【論述題】作為中國聯通客戶服務中心的后臺支撐，質量監(jiān)督人員的工作職責是什么？
答案： 質量監(jiān)督人員的工作職責：
①負責完善客戶服務中心服務規(guī)范，對客戶服務中心業(yè)務規(guī)范和流程的執(zhí)行情況進行檢查； ...
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