單項(xiàng)選擇題受理各類(lèi)業(yè)務(wù)的投訴、建議，不能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)該（）。
A.告知上級(jí)主管
B.做好書(shū)面記錄
C.生成電子工單轉(zhuǎn)相關(guān)處理臺(tái)進(jìn)行處理
D.等待每周末統(tǒng)一處理
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)時(shí)總額查詢(xún)（指查詢(xún)某一號(hào)碼/帳號(hào)的當(dāng)前至上月結(jié)算截止日之間的通信費(fèi)用總額）目前可對(duì)何種用戶(hù)提供？（）
A.僅為WCDMA移動(dòng)用戶(hù)提供
B.僅為GSM用戶(hù)提供
C.為GSM/WCDMA移動(dòng)用戶(hù)提供
D.移動(dòng)及固話(huà)用戶(hù)均可提供
3.問(wèn)答題呼叫中心如何按分布地點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)？
4.問(wèn)答題呼叫中心按照不同的參照標(biāo)準(zhǔn)可以分成哪幾種類(lèi)型？
最新試題
按照客戶(hù)所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)時(shí)不包括哪類(lèi)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶(hù)服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶(hù)的分類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}