問答題故障申告指什么？客戶服務(wù)中心應(yīng)如何處理？

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3.多項(xiàng)選擇題呼叫中心呼出服務(wù)功能包括（）。

A.目標(biāo)客戶的確定
B.話費(fèi)的催繳
C.關(guān)懷服務(wù)
D.服務(wù)腳本的設(shè)計(jì)
E.呼出控制

4.多項(xiàng)選擇題電話營銷分為以下哪些方式？（）

A.聯(lián)合營銷
B.在線營銷
C.回訪營銷
D.外呼營銷
E.追蹤營銷

5.多項(xiàng)選擇題客服代表的具體工作環(huán)境不能影響員工正常工作。不良工作環(huán)境包括（）。

A.不能提供客服代表休息室
B.工作樓層過高
C.燈光昏暗
D.工作設(shè)計(jì)擁擠
E.工作環(huán)境嘈雜