請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

請論述客戶的分類。

什么是客戶？

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

什么是客戶服務(wù)？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）