如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

什么是E-mail客服？

服務(wù)有什么特點？

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是客戶服務(wù)？

什么是客戶？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）