單項選擇題客戶服務(wù)中心的最終目標是要做到讓誰滿意？（）
A.員工滿意，客戶滿意
B.客戶滿意
C.員工滿意
D.公司滿意
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1.單項選擇題分享員工滿意度調(diào)查結(jié)果的基本原則是什么？（）
A.第一為時效性原則，第二為公開性原則，第三為誠信性原則
B.第一為誠實性原則，第二為公開性原則，第三為區(qū)別性原則
C.第一為時效性原則，第二位區(qū)別性原則，第三位透明性原則
D.第一為誠實性原則，第二為時效性原則，第三為區(qū)別性原則
2.單項選擇題形成員工滿意度調(diào)查問卷最宜采取何種方式？（）
A.匿名調(diào)查
B.座談會
C.專人訪談
D.小組討論
3.單項選擇題員工滿意度調(diào)查的作用是什么？（）
A.用來預防我們期望保留員工的流失
B.為了合理分配績效
C.為了更好的宣傳產(chǎn)品
D.為了體現(xiàn)管理者的人性化管理
4.單項選擇題何為客戶服務(wù)中心員工滿意度調(diào)查最佳時機？（）
A.當有新產(chǎn)品上市的時候
B.當薪金有調(diào)整的時候
C.當制定培訓計劃的時候
D.當新系統(tǒng)上線的時候
5.單項選擇題員工滿意是和什么相對而言的？（）
A.工資薪酬
B.班務(wù)制定
C.工作環(huán)境
D.用戶滿意