單項(xiàng)選擇題形成員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷最宜采取何種方式？（）

A.匿名調(diào)查
B.座談會(huì)
C.專人訪談
D.小組討論


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1.單項(xiàng)選擇題員工滿意度調(diào)查的作用是什么？（）

A.用來(lái)預(yù)防我們期望保留員工的流失
B.為了合理分配績(jī)效
C.為了更好的宣傳產(chǎn)品
D.為了體現(xiàn)管理者的人性化管理

2.單項(xiàng)選擇題何為客戶服務(wù)中心員工滿意度調(diào)查最佳時(shí)機(jī)？（）

A.當(dāng)有新產(chǎn)品上市的時(shí)候
B.當(dāng)薪金有調(diào)整的時(shí)候
C.當(dāng)制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候
D.當(dāng)新系統(tǒng)上線的時(shí)候

3.單項(xiàng)選擇題員工滿意是和什么相對(duì)而言的？（）

A.工資薪酬
B.班務(wù)制定
C.工作環(huán)境
D.用戶滿意

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心中心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面首先應(yīng)做哪方面工作？（）

A.強(qiáng)化培訓(xùn)，選拔培訓(xùn)教師
B.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，注重人才培養(yǎng)
C.強(qiáng)化培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)
D.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，制定專項(xiàng)培訓(xùn)

5.單項(xiàng)選擇題建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹(shù)立以下哪五種意識(shí)。（）

A.目標(biāo)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、和諧意識(shí)
B.目標(biāo)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)
C.激勵(lì)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)
D.激勵(lì)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、和諧意識(shí)