多項選擇題

客戶服務(wù)中心工作場所的哪些特點，使得對人員管理工作有著較高的要求？（）

A.人員密集型
B.產(chǎn)品多樣型
C.技術(shù)密集型
D.業(yè)務(wù)繁多型

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單項選擇題

面試是與應(yīng)聘人面對面溝通，考察應(yīng)聘人哪些方面？（）

A.智力、能力、注意力、語音語調(diào)
B.智力、能力、注意力、陳述是否熱情有序
C.智力、能力、反應(yīng)力、陳述能力
D.智力、口才、注意力、陳述是否熱情有序

單項選擇題

客戶服務(wù)中心的最終目標是要做到讓誰滿意？（）

A.員工滿意，客戶滿意
B.客戶滿意
C.員工滿意
D.公司滿意