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A.業(yè)務(wù)發(fā)展情況
B.運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到的目標(biāo)值
C.人工話(huà)務(wù)增長(zhǎng)情況
D.人工座席的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)
E.已有的人工座席建設(shè)規(guī)模

A.很強(qiáng)的溝通能力、傾聽(tīng)能力
B.讓客戶(hù)達(dá)到滿(mǎn)意的能力、理解他人意圖的能力
C.尋找商機(jī)的能力
D.靈活運(yùn)用各種禮儀的能力