服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

什么是E-mail客服？

什么是客戶服務(wù)？

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

微信客服的特點是什么？