20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

什么是客戶？

制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項？（）

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

服務革命的核心是什么？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

客戶服務的內(nèi)容包括哪幾項？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

客戶服務的表現(xiàn)形式有哪些？