制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

什么是客戶？