盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。