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問答題

【案例分析題】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。劉先生要求贈送四聯(lián)號是否可以滿足？

答案：不可以滿足，不需要理由。

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【案例分析題】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。公司是否應(yīng)該爭取SIM卡使用人的同意？

答案：不需要。在機主和使用人之間發(fā)生矛盾時，我們只保護機主的權(quán)益。不保護使用人的權(quán)益。

【案例分析題】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。營業(yè)員操作有失誤嗎？是否可以拒絕李小組補卡？

答案：如果公司沒有其他特別規(guī)定，營業(yè)員沒有失誤，也不可以拒絕李小姐補卡。

【案例分析題】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。用戶是否有權(quán)要求開除營業(yè)員？

答案：無權(quán)。這個是公司內(nèi)部問題。

【【案例分析題】】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。劉先生要求贈送四聯(lián)號是否可以滿足？

答案：不可以滿足，不需要理由。

【案例分析題】劉先生反映在22日中午被人惡意補卡，造成用戶無法正常使用，要求索賠10萬元。經(jīng)查詢，劉先生并非機主，只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進行了補卡操作，手續(xù)齊全，有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件，聯(lián)系機主本人解釋認可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當事營業(yè)員，并贈送一個四連號給他，才不予追究。索賠10萬元，公司是否可以賠償，并說明理由。

答案：

一分不賠。屬于高額賠償，沒有法律依據(jù)。