詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。