客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。