客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。