問答題

【簡答題】客戶關(guān)系管理在客戶服務(wù)中心主要有哪四方面的應(yīng)用？

答案： 客戶關(guān)系管理在客戶服務(wù)中心主要有市場調(diào)研、客戶服務(wù)、電話營銷、客戶維系等四方面的應(yīng)用。
（1）市場調(diào)研：市場...
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問答題

【簡答題】在客戶關(guān)系管理中，客戶服務(wù)中心為公司發(fā)揮哪些作用？
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問答題

【簡答題】簡述在客戶接觸層面實(shí)施客戶關(guān)系管理的作用。
答案： 可以整合營業(yè)、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)站、經(jīng)銷商等多種渠道，建立統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心，通過與客戶的交互，在保證客戶服務(wù)體驗(yàn)一致性的基礎(chǔ)上...
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