單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷方式主要以什么為主？（）
A.在線營(yíng)銷
B.呼入式營(yíng)銷
C.呼出式營(yíng)銷
D.回訪營(yíng)銷
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通是在哪一年開始在全國(guó)開展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)？（）
A.2005年
B.2006年
C.2007年
D.2008年
3.問(wèn)答題與維系工作相關(guān)的客戶生命周期分為哪3個(gè)階段？
4.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述VIP客戶的定義。
5.問(wèn)答題客戶忠誠(chéng)度需要考慮哪些因素？
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題