單項選擇題

中國聯(lián)通電話營銷方式主要以什么為主？（）

A.在線營銷
B.呼入式營銷
C.呼出式營銷
D.回訪營銷

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單項選擇題

中國聯(lián)通是在哪一年開始在全國開展電話營銷業(yè)務(wù)？（）

A.2005年
B.2006年
C.2007年
D.2008年

【論述題】請簡述客戶維系方法中的服務(wù)維系和營銷維系。

答案：（1）服務(wù)維系即通過營業(yè)廳、客服熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、客戶俱樂部等服務(wù)渠道向客戶提供親情關(guān)懷、分級服務(wù)和回饋活動等，...