為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店服務具有（）性。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。