單項選擇題確認(rèn)客戶需求的基本流程首先是什么？（）
A.介紹產(chǎn)品優(yōu)勢
B.了解客戶以往的購買經(jīng)歷
C.發(fā)現(xiàn)客戶的問題與不滿
D.確認(rèn)客戶的期望
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1.單項選擇題銷售人員面臨的一個挑戰(zhàn)就是引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，讓其需求從隱藏需求變成什么需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
2.單項選擇題對銷售真正有貢獻(xiàn)的是以下哪種需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
3.單項選擇題以下哪種需求是指客戶陳述的一些問題，包括對現(xiàn)狀的不滿、困難、抱怨、不足等？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
4.單項選擇題以下哪種需求是客戶主動表達(dá)出來的、要解決他們問題的愿望？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
5.單項選擇題客戶的需求往往是？（）
A.單方面的、確定的
B.單方面的、不確定的
C.多方面的、確定的
D.多方面的、不確定的