你可能感興趣的試題

判斷題
若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。
答案：錯誤
判斷題
行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門口，應(yīng)立即拿鑰匙開門，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。
答案：錯誤
判斷題
假如飯店目前只剩一個房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。
答案：正確
判斷題
臨時住宿登記表適用于臨時住店的客人。
答案：錯誤
判斷題
訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。
答案：錯誤
判斷題
前廳部的辦公室、總機(jī)室、財務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。
答案：錯誤
多項(xiàng)選擇題
前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。
A、總臺
B、大堂副理處
C、行李處
D、客房
多項(xiàng)選擇題
小型飯店可以不設(shè)（）。
A、樓層服務(wù)臺
B、客房服務(wù)中心
C、洗衣房
D、外窗清潔組
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。
A、庫房溫度不超過20℃為佳
B、濕度不大于50%，最好在40%以下
C、要分類上架
D、定期進(jìn)行安全檢查
多項(xiàng)選擇題
自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時以及（）。
A、員工偷拿賓客物品
B、員工工作檢查不細(xì)
C、員工違反操作規(guī)程
D、員工違紀(jì)

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對客人姓名不詳或查無此人的所有郵件，服務(wù)員都應(yīng)保留一段時間，經(jīng)過查對，確實(shí)無人認(rèn)領(lǐng)后再退回。

你可能感興趣的試題

若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。

行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門口，應(yīng)立即拿鑰匙開門，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。

假如飯店目前只剩一個房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。

臨時住宿登記表適用于臨時住店的客人。

訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。

前廳部的辦公室、總機(jī)室、財務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。

前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。

小型飯店可以不設(shè)（）。

關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時以及（）。

對客人姓名不詳或查無此人的所有郵件，服務(wù)員都應(yīng)保留一段時間，經(jīng)過查對，確實(shí)無人認(rèn)領(lǐng)后再退回。

你可能感興趣的試題

若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。

行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門口，應(yīng)立即拿鑰匙開門，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。

假如飯店目前只剩一個房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。

臨時住宿登記表適用于臨時住店的客人。

訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。

前廳部的辦公室、總機(jī)室、財務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。

前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。

小型飯店可以不設(shè)（）。

關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時以及（）。

對客人姓名不詳或查無此人的所有郵件，服務(wù)員都應(yīng)保留一段時間，經(jīng)過查對，確實(shí)無人認(rèn)領(lǐng)后再退回。

若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。

行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門口，應(yīng)立即拿鑰匙開門，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。

假如飯店目前只剩一個房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。

訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。

前廳部的辦公室、總機(jī)室、財務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。

前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。

小型飯店可以不設(shè)（）。

關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時以及（）。