A、預(yù)訂不到
B、取消預(yù)訂
C、住客提前離店
D、住客延遲離店
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A、首先滿足VIP客人的客房
B、團(tuán)隊(duì)客人盡量集中安排
C、內(nèi)外賓分開安排
D、單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全
A、主動(dòng)提拿客人的所有行李
B、與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C、與客人核對(duì)檢查行李有無(wú)破損
D、仔細(xì)照看好客人的行李
A、臨時(shí)性預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。