A、進(jìn)入客房要遵循三次敲門入房制 B、清潔過(guò)程中房門始終要敞開 C、不可將煙頭倒入馬桶 D、衛(wèi)生間清掃要“滴水全無(wú)”
A、對(duì)投訴的預(yù)防 B、關(guān)心和同情客人 C、真誠(chéng)地道歉 D、為客人解決問(wèn)題
A、客人未填洗衣單,不能收洗 B、在收洗客衣時(shí),只需檢查衣服質(zhì)量 C、送還洗衣時(shí),需要請(qǐng)客人檢查 D、洗衣出現(xiàn)問(wèn)題,一般賠償不超過(guò)洗衣費(fèi)的10倍