飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店服務具有（）性。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。