什么是服務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

請論述客戶的分類。

服務(wù)有什么特點？

服務(wù)革命的核心是什么？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？