為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。