積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。