為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。