回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務(wù)中，由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。