在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。