判斷題

客房與衛(wèi)生間每日全面整理2次。

答案：錯誤

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判斷題
八字工作法是“迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送”。
答案：正確
判斷題
希爾頓酒店要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為3分鐘。
答案：錯誤
判斷題
在酒店服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，但不適于客人誤會的情況。
答案：錯誤
判斷題
酒店質(zhì)量是在生產(chǎn)中而是在傳遞和消費中生成。
答案：錯誤
問答題
【簡答題】簡述樓面安全防范工作。
答案：A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會使用；
B.通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；
問答題
【簡答題】簡述樓面安全防范工作。
答案：A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會使用；
B.通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；
問答題
【簡答題】請簡述敲門的步驟。
答案：敲門的具體步驟如下：
（1）站在距房門約1米遠的地方，不要靠門太近
（2）用食指或中指敲門三下，不要...
單項選擇題
地毯的消毒頻率是（）
A、每個星期
B、每個月
C、每個季度
D、每年
單項選擇題
以下不屬于常用的消毒方法是（）
A、室外日光消毒
B、高溫消毒法
C、紫外線消毒法
D、熱水消毒法
單項選擇題
以下屬于昆蟲類是（）
A、蠹蟲
B、臭蟲
C、虱子
D、以上都是