問答題

【簡答題】促銷員如何處理信函投訴？

答案： 1.促銷員收到顧客的投訴信時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)送給店長、專職單位或?qū)Ｂ毴藛T。
2.通知顧客已收到信函，以表示商店的誠懇...

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【簡答題】促銷員如何處理客戶電話投訴？

答案： 1.傾聽顧客的抱怨，考慮對(duì)方的立場，同時(shí)利用聲音及話語來表示對(duì)顧客不滿情緒的支持。
2.了解投訴事件的基本信息...

【簡答題】簡述顧客投訴的分類有哪些？

答案：

1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當(dāng)面投訴的處理