1.接待 2.說(shuō)明 3.退換服務(wù)
1.感情動(dòng)機(jī) 2.理智動(dòng)機(jī) 3.惠顧動(dòng)機(jī)
1.微笑可以感染顧客 2.微笑能激發(fā)熱情 3.微笑可以增強(qiáng)創(chuàng)造力