問答題

【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范對投訴舉報的答復(fù)時限是如何規(guī)定的？

答案：

投訴在5天內(nèi)、舉報在10天內(nèi)答復(fù)。
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【簡答題】電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供哪些供客戶投訴舉報的方式？
答案： （1）“95598”供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話；
（2）營業(yè)場所設(shè)臵意見箱或...
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【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范對有償服務(wù)有何具體要求？
答案： （1）應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行省（自治區(qū)、直轄市）物價管理部門核定的收費標準。
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