問答題

【簡(jiǎn)答題】接待客戶時(shí)，服務(wù)禮儀要求服務(wù)人員做到的熱情四到指的是哪些？

答案：

眼到、意到、口到、身到。

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【簡(jiǎn)答題】在工作中如果屬于自身工作失誤，應(yīng)怎樣做？

答案：

立即向客戶賠禮、道歉。

【簡(jiǎn)答題】工作中如果受了委屈，應(yīng)怎么辦？

答案：

冷靜處理，不能感情用事，不頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。