問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

答案：歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來(lái)、見(jiàn)到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用送別語(yǔ)包括哪些？送別語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

答案：

歡迎再來(lái)、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽(tīng)客戶電話結(jié)束時(shí)；
（2）當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)；
（3）歡送領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)時(shí)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用道歉語(yǔ)包括哪些？道歉語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

答案：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、失陪了、抱歉等?br />使用范圍：
（1）給客戶帶來(lái)不便時(shí)；
（2）向客戶表示歉...