接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復時應該怎樣說？

當客戶電表損壞后，電話預約驗表時，應該怎樣說？

當用戶交款時應該唱收唱付，一般應怎樣說？

與客戶交談時，服務人員應注意哪些細節(jié)？

工作人員接故障報修電話時應該怎樣說？

客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應該怎樣回答？

當客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標準回答是什么？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費，這時你作為工作人員應該怎樣答復客戶？

當工作人員在驗收工作中發(fā)現問題時應該怎樣說？

客戶要求修理內線時，我們的工作人員應該怎樣說？