客戶服務人員與客戶會話時用語有什么要求？

當工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應該怎樣說？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費，這時你作為工作人員應該怎樣答復客戶？

當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應該怎樣解釋呢？

當工作人員在驗收工作中發(fā)現(xiàn)問題時應該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時，作為工作人員你該怎樣說？

請托語包括哪些內容？請托語的使用范圍包括哪些？

當我們的服務人員收驗電表時該怎樣說？

當工作人員為用戶換完電表后，應該對用戶怎樣說？