問答題

【簡答題】當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評時，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

答案：

您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進(jìn)我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。

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【簡答題】客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

答案：歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來、見到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時；<...

【簡答題】客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

答案：

歡迎再來、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽客戶電話結(jié)束時；
（2）當(dāng)客戶離開時；
（3）歡送領(lǐng)導(dǎo)離開時。