當客戶所辦業(yè)務不屬于自己職責時，服務人員該怎樣說？

客戶服務人員常用道歉語包括哪些？道歉語的使用范圍包括哪些？

客戶服務人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復時應該怎樣說？

當客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標準回答是什么？

當服務人員受到客戶批評時，應該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

在審核圖紙發(fā)現(xiàn)問題時，作為工作人員應該怎樣說？

當工作人員為用戶換完電表后，應該對用戶怎樣說？

在工作過程中，工作人員遇有障礙物或需要向別人借椅子等物時，應該怎樣說更好呢？