單項(xiàng)選擇題

制定顧客調(diào)查表時(shí)，必須以了解顧客的（）為目標(biāo)，并要小心制定。

A.親身感受
B.口味要求
C.態(tài)度
D.身份

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單項(xiàng)選擇題

市場營銷包含著由服務(wù)員向顧客提供餐飲產(chǎn)品和（）所實(shí)施的一系列廣泛活動(dòng)。

A.服務(wù)
B.咨詢
C.訂單
D.外賣品

單項(xiàng)選擇題

完成市場預(yù)測的步驟第一步應(yīng)是（）。

A.確定預(yù)測的目標(biāo)
B.建立預(yù)測模型
C.搜集處理資料
D.選擇預(yù)測方法