為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。