問答題
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王,推著工作車來到1234號房間門口,順手拿出工作鑰匙打開房門,徑直走進房間去開窗。不料房內一位男客人穿著內褲正在床上休息,見小王進來,已回避不及,又尷尬又氣急,惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉,事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動合同。
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計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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回答客人有關飯店內外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
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在飯店服務中,由()回答客人的一切服務性的詢問。
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
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離店日期的變更主要是指離店日期()。
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