單項(xiàng)選擇題遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，員工的平均周工作時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)（）。
A、56小時(shí)
B、72小時(shí)
C、48小時(shí)
D、40小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題10086熱線為（）服務(wù)制，排班應(yīng)注意按各時(shí)段話務(wù)量安排相應(yīng)人員。
A、12小時(shí)
B、16小時(shí)
C、24小時(shí)
D、8小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀有助于提高客服經(jīng)理的（）；有助于更好地對(duì)客戶表示尊重；有助于提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益。
A.個(gè)人素質(zhì)
B.個(gè)人形象
C.服務(wù)能力
D.業(yè)務(wù)能力
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}