填空題

僅設(shè)立一處工作場(chǎng)所的呼叫中心可稱之為（）呼叫中心。

答案：單址

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CTI服務(wù)器一般由CTI硬件開發(fā)商的（）和（）組成。

答案：板卡；PC

呼叫中心的規(guī)模，一般可以用（）或（）來(lái)衡量。

答案：能提供多少人工座席；接入多少中繼線路