A.危機發(fā)生前,建立危機預(yù)警體系B.危機發(fā)生后,迅速成立危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組C.廊清危機根源,確認(rèn)危機事件中的利益相關(guān)者D.制定危機公關(guān)的主題和策略E.編制危機處理手冊,處理危機并著手進行恢復(fù)管理
A.不可完全預(yù)知性B.破壞的嚴(yán)重性C.時間的緊迫性D.爆發(fā)過程中的高度不可控性E.危機的事前可預(yù)知性
A.危機的事前控制B.危機爆發(fā)后的應(yīng)對C.危機結(jié)束后的恢復(fù)管理D.危機結(jié)束后的效果評估